Contact information
Contact et réclamations
Page de contact public et procédure simple pour les commandes, téléchargements et réclamations.
1. Coordonnées
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Maison Azelyor — Antoine Loiseau, entrepreneur individuel (EI) |
2. Aide au téléchargement
Pour un lien absent, expiré ou un fichier illisible, indiquer dans le message :
le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de la commande ;
le numéro et la date de commande ;
l’édition achetée ;
le type d’appareil et l’application de lecture ;
une capture du message d’erreur, si possible.
3. Réclamation, rétractation ou remboursement
Toute demande doit indiquer le numéro de commande, le motif précis et la solution souhaitée. Maison Azelyor répond dans les meilleurs délais après réception des informations nécessaires. Les droits et délais applicables figurent dans les CGV et la politique Retours, annulations et remboursements.
4. Données personnelles
Les informations transmises sont utilisées pour traiter la demande et conservées pendant la durée nécessaire, puis selon les délais légaux applicables. Les droits sont décrits dans la Politique de confidentialité.