Privacy policy

Politique de confidentialité

 

Information RGPD destinée aux visiteurs, clients et personnes qui contactent Maison Azelyor.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Antoine Loiseau, entrepreneur individuel (EI), Maison Azelyor, 15 rue Saint-Lazare, 49100 Angers, France.

Contact pour les données personnelles : antoine.loiseau97@gmail.com.

2. Données susceptibles d’être traitées

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et, si fourni volontairement, téléphone ;

données de commande : produits, édition choisie, prix, date, numéro de commande, pays et statut de paiement ;

données liées au téléchargement : fichier attribué, date d’envoi, accès et incidents techniques ;

échanges avec le service client, demandes de rétractation, réclamations et preuves associées ;

choix de consentement, notamment pour l’accès immédiat, les communications commerciales et les cookies ;

données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et informations de navigation selon les traceurs autorisés ;

données de paiement limitées aux informations retournées par le prestataire ; Maison Azelyor n’a normalement pas accès au numéro complet de carte.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Données principales	Base légale
Créer et exécuter la commande, livrer l’e-book, gérer l’accès	Identité, contact, commande, téléchargement	Exécution du contrat
Paiement, facturation et comptabilité	Commande, facturation, statut de paiement	Contrat et obligations légales
Service client, réclamations et garanties	Commande, échanges, preuves techniques	Contrat, obligations légales et intérêt légitime
Sécurité, prévention de la fraude et défense des droits	Journaux, IP, commande, incidents	Intérêt légitime et obligations légales
Newsletter et offres commerciales	Nom, e-mail, préférences	Consentement, sauf exception légale applicable
Mesure d’audience et publicité non essentielles	Identifiants, navigation, appareil	Consentement

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions : Maison Azelyor, Shopify, Shopify Digital Products, prestataires techniques, comptables ou juridiques, ainsi qu’aux autorités légalement habilitées.

Ces prestataires traitent les données selon leurs propres responsabilités ou pour le compte de Maison Azelyor. La liste doit être actualisée lorsque de nouveaux outils sont activés.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, avec des mesures supplémentaires lorsque nécessaire. Les informations détaillées figurent dans les politiques des prestataires concernés et peuvent être demandées à Maison Azelyor.

6. Durées de conservation

données de commande, factures et pièces comptables : pendant les durées légales applicables, notamment dix ans pour les documents comptables ;

données nécessaires aux garanties, réclamations et litiges : pendant la relation puis jusqu’à l’expiration des délais légaux utiles ;

prospection par e-mail : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence de relation active, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif ;

journaux de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité et aux risques ;

cookies et choix de consentement : selon les durées indiquées dans le gestionnaire de cookies et la politique dédiée.

Les données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.

7. Droits des personnes

Selon la situation, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, ou s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Elle peut retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

La demande est envoyée à antoine.loiseau97@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. La personne peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

8. Communications commerciales

Les communications promotionnelles sont envoyées sur la base d’un consentement valable ou d’une exception légale applicable. Chaque message comporte un moyen simple de se désabonner. Le retrait du consentement n’affecte pas les e-mails nécessaires à l’exécution d’une commande.

9. Cookies et sécurité

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après le choix du visiteur. Les informations détaillées et les moyens de modifier ce choix figurent dans la Politique relative aux cookies.

Maison Azelyor met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, tout incident est traité conformément aux obligations applicables.

10. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de la boutique, des prestataires ou du droit. La version en vigueur est publiée sur cette page.