Questions fréquentes

Le délai estimé est de 8 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine. Il s'agit d'une estimation : le délai réel dépend du transporteur et de la destination. Le délai applicable à votre commande vous est confirmé après l'expédition, avec le numéro de suivi.

La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat, vers la France, tous les pays de l’Union européenne et les États-Unis. Un mode express est proposé en France, en supplément facultatif de 4,90 € — vous n'êtes jamais obligé de le choisir.

Le paiement est entièrement traité par Shopify, sur une page hébergée par Shopify. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site et nous n'y avons jamais accès. Les moyens de paiement disponibles sont ceux activés sur la boutique Shopify.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après le paiement, puis un second e-mail à l'expédition, contenant le numéro et le lien de suivi. Ces messages contiennent aussi un lien direct vers la page de statut de votre commande.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément au code de la consommation. Les conditions exactes, les exceptions légales et la marche à suivre sont détaillées sur la page « Livraison et retours ».

Pas nécessairement. Les articles peuvent être préparés depuis des entrepôts différents et arriver séparément, avec des numéros de suivi distincts. Chaque expédition donne lieu à sa propre notification.

Par e-mail, à antoine.loiseau97@gmail.com. Le formulaire de la page « Contact » vérifie votre saisie mais n'envoie encore rien : aucun service de réception n'est branché à ce jour. Précisez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.