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Suivi
Chaque commande suit les mêmes six étapes. Vous êtes prévenu par e-mail à chacune d’elles, et le lien de suivi vous est transmis dès que le colis est confié au transporteur.
Dans l’e-mail de confirmation
Envoyé juste après le paiement. Le numéro figure en haut du message, sous la forme #1024.
Dans l’e-mail d’expédition
Envoyé au départ du colis. Il contient le numéro de suivi et un lien direct vers la page de statut de la commande.
Sur la page de statut
Le lien reçu par e-mail reste valable : il affiche l’état de la commande, mis à jour par le transporteur.
L’espace client n’est accessible que si les comptes clients sont activés sur la boutique Shopify. À défaut, utilisez le lien reçu par e-mail.
Vous ne trouvez aucun de ces e-mails ? Vérifiez le dossier « courrier indésirable », puis contactez-nous en indiquant l’adresse utilisée lors de l’achat.
Cette recherche n’est pas encore active. Elle est préparée pour une future connexion sécurisée aux commandes. En attendant, utilisez le lien de suivi reçu par e-mail.